Refusionspolitik
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@staahej.dk , hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Stor Ståhej at vurdere varens stand. Hvis varens emballage er brudt eller er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller undlade at hente den i pakkeboks. Ved returnering af uafhentede pakker ligger betaling for returforsendelse hos dig og vil blive fratrukket refunderingen til dig.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Returnering af bestilte varer er på egen regning og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ansvaret for pakkens indhold overgår til Stor Ståhej ved modtagelse af pakken.
Du er dog altid velkommen til at returnere gratis i butikken i Værløse.
Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.
Varen skal være i samme stand som den er modtaget i og den skal være i original ubrudt emballage.
Varen sendes til:
Stor Ståhej
Bymidten 33
3500 Værløse
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til en pakkeshop.
Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis returneringen er ok udbetales dine penge omgående.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer det beløb du har betalt for varen eksklusiv de oprindelige leveringsomkostninger.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Ombytning i butik
Ønsker du at ombytte til en anden vare, er det muligt at gøre dette i vores butik, husk at medbringe kvittering, som du har fået på email.
Stor Ståhej
Bymidten 33
3500 Værløse